Nexis Studio Započnite besplatno

Nexis Studio · telefonski asistent

Tko se javlja na vaš telefon dok radite?

Propušteni poziv je pacijent ili klijent koji zove sljedećeg. Naš asistent se javi na hrvatskom, odgovori iz vašeg cjenika i upiše termin. Hitne pozive označi, a sažetak vam stiže čim poziv završi.

Isprobajte 25 poziva besplatno Dogovorite razgovor

Primjer razgovora

Dentalna ordinacija Kovač

Tekst bez zvuka, izmišljena tvrtka i imena.

  1. Asistent: Dentalna ordinacija Kovač, dobar dan. Javlja se automatski asistent ordinacije, a razgovor se snima. Kako vam možemo pomoći?
  2. Pozivatelj: Dobar dan. Htjela bih se naručiti na čišćenje kamenca. Koliko to košta?
  3. Asistent: Prema cjeniku ordinacije, čišćenje kamenca s poliranjem stoji od 50 do 70 eura, ovisno o količini kamenca. Jeste li već pacijentica ordinacije?
  4. Pozivatelj: Nisam, prvi put dolazim.
  5. Asistent: Dobro došli. Kako se zovete?
  6. Pozivatelj: Ana Marić.
  7. Asistent: Hvala, gospođo Marić. Slobodno je u utorak u 10 i 30, u srijedu u 16 sati i u četvrtak u 8. Što vam odgovara?
  8. Pozivatelj: Utorak u 10 i 30. Samo, zub je zadnjih dana osjetljiv na hladno. Je li to nešto ozbiljno?
  9. Asistent: To se ne može procijeniti telefonom, pogledat će ga doktorica na pregledu. Zapisat ćemo joj da je zub osjetljiv na hladno. Boli li jako?
  10. Pozivatelj: Ne, samo malo štrecne.
  11. Asistent: U redu. Upisali smo vas u utorak u 10 i 30, čišćenje kamenca i pregled. Možemo li vam poslati potvrdu na broj s kojeg zovete?
  12. Pozivatelj: Može, to je mobitel.
  13. Asistent: Stiže vam SMS s potvrdom termina i adresom ordinacije. Trebate li još nešto?
  14. Pozivatelj: Ne, to je sve. Hvala!
  15. Asistent: Hvala vama. Doktorica vas očekuje u utorak. Doviđenja.

Odvjetnički ured Horvat

Tekst bez zvuka, izmišljena tvrtka i imena.

  1. Asistent: Odvjetnički ured Horvat, dobar dan. Javlja se automatski asistent ureda, a razgovor se snima. Kako vam možemo pomoći?
  2. Pozivatelj: Dobar dan. Dobio sam otkaz i mislim da nije zakonit. Trebao bih odvjetnika.
  3. Asistent: Razumijemo. Ured se bavi i radnim pravom. Kako se zovete?
  4. Pozivatelj: Marko Babić. Koliko košta prvo savjetovanje?
  5. Asistent: Prema cjeniku ureda, prvo savjetovanje do 45 minuta stoji 60 eura i plaća se u uredu.
  6. Pozivatelj: Dobro. A imam li uopće šanse? Nisu mi dali nikakvo objašnjenje.
  7. Asistent: To ne možemo procijeniti telefonom, to će s vama proći odvjetnica na savjetovanju. Kada ste dobili otkaz?
  8. Pozivatelj: Prošlog petka.
  9. Asistent: Zapisali smo datum i odvjetnica će ga vidjeti čim završimo razgovor. Slobodno je u ponedjeljak u 14 sati i u utorak u 10 i 30. Što vam odgovara?
  10. Pozivatelj: Ponedjeljak u 14.
  11. Asistent: Upisali smo vas u ponedjeljak u 14 sati. Ured moli da ponesete ugovor o radu i odluku o otkazu. Možemo li vam poslati potvrdu na broj s kojeg zovete?
  12. Pozivatelj: Da, na taj broj.
  13. Asistent: Stiže vam SMS s potvrdom, adresom ureda i popisom dokumenata. Hvala na pozivu, gospodine Babić, i doviđenja.

Servis Topli dom

Tekst bez zvuka, izmišljena tvrtka i imena.

  1. Asistent: Servis Topli dom, dobar dan. Javlja se automatski asistent servisa, a razgovor se snima. Kako vam možemo pomoći?
  2. Pozivatelj: Dobar dan, ostali smo bez grijanja. Bojler ne pali, na ekranu piše greška.
  3. Asistent: Razumijemo, poziv označavamo kao hitan. Kako se zovete i na kojoj ste adresi?
  4. Pozivatelj: Ivan Perić, Ulica lipa 12.
  5. Asistent: Hvala. Kakav je uređaj i koja greška piše?
  6. Pozivatelj: Plinski bojler, piše F28. Da ga probam sam resetirati?
  7. Asistent: Savjete o uređaju daje serviser. Poziv je označen kao hitan i serviser dobiva obavijest čim završimo razgovor.
  8. Pozivatelj: Dobro. Koliko košta izlazak?
  9. Asistent: Prema cjeniku servisa, hitni izlazak stoji 45 eura, a svaki započeti sat rada 35 eura. Dijelovi se plaćaju posebno.
  10. Pozivatelj: U redu.
  11. Asistent: Slobodno je danas u 17 sati ili sutra u 8. Da upišemo danas u 17?
  12. Pozivatelj: Da, danas, molim vas.
  13. Asistent: Upisano, danas u 17 sati. Možemo li vam poslati potvrdu na broj s kojeg zovete?
  14. Pozivatelj: Može.
  15. Asistent: Stiže vam SMS s potvrdom izlaska. Hvala na pozivu i doviđenja.

Agencija Kvadrat

Tekst bez zvuka, izmišljena tvrtka i imena.

  1. Asistent: Agencija Kvadrat, dobar dan. Javlja se automatski asistent agencije, a razgovor se snima. Kako vam možemo pomoći?
  2. Pozivatelj: Dobar dan, zovem zbog oglasa za dvosobni stan, šifra 214. Je li još u prodaji?
  3. Asistent: Da, stan sa šifrom 214 još je u ponudi. Cijena iz oglasa je 185 tisuća eura.
  4. Pozivatelj: A kolika je provizija agencije?
  5. Asistent: Prema cjeniku agencije, provizija za kupca je 2 posto od kupoprodajne cijene i plaća se pri potpisu ugovora.
  6. Pozivatelj: Ima li stan uporabnu dozvolu?
  7. Asistent: Taj podatak nemamo i ne želimo nagađati. Zapisat ćemo pitanje, a agent će vam odgovoriti.
  8. Pozivatelj: U redu. Može li se pogledati ovaj tjedan?
  9. Asistent: Slobodni termini za razgled su četvrtak u 17 sati i subota u 11. Što vam odgovara?
  10. Pozivatelj: Subota u 11.
  11. Asistent: Kako se zovete?
  12. Pozivatelj: Petra Novak.
  13. Asistent: Upisali smo razgled u subotu u 11, gospođo Novak. Možemo li vam poslati potvrdu na broj s kojeg zovete?
  14. Pozivatelj: Da, može.
  15. Asistent: Stiže vam SMS s potvrdom i adresom stana, a agent javlja odgovor o dozvoli. Hvala na pozivu i doviđenja.

Ovo je primjer razgovora. Želite čuti kako asistent odgovara na vaš poziv? Poslušajte sami

  • Postavljanje u jednom radnom danu
  • Vaš broj ostaje isti
  • Bez ugovorne obveze
  • Snimanje uz obavijest pozivatelju

Kako izgleda poziv u vašoj djelatnosti

Isti asistent, pravila vaše djelatnosti.

Stomatološka ordinacija

Pita

  • Je li pacijent nov ili postojeći
  • Razlog: pregled, čišćenje, bol
  • Koji termin odgovara

Zapiše

  • Ime i prezime
  • Broj s kojeg zove ili drugi broj
  • Razlog i dogovoreni termin

Završi

  • Termin u kalendaru
  • SMS potvrda pacijentu
  • Jaka bol ili oteklina: hitno, s oznakom vama

Odvjetnički ured

Pita

  • Područje: radno, obiteljsko, nekretnine
  • Je li već klijent ureda
  • Ima li rok koji uskoro istječe

Zapiše

  • Ime i kratak opis upita
  • Rok, ako postoji
  • Broj za potvrdu

Završi

  • Savjetovanje u kalendaru
  • SMS potvrda s popisom dokumenata
  • Kratak rok: hitno, s oznakom vama
  • Postojeći klijent: poruka vama, s oznakom

Servis i obrtnici

Pita

  • Što ne radi i od kada
  • Adresa i vrsta uređaja
  • Ima li grijanja, vode ili struje

Zapiše

  • Ime i adresu
  • Uređaj i poruku o grešci
  • Broj za potvrdu

Završi

  • Bez grijanja ili vode: hitno, s oznakom vama
  • Izlazak upisan u kalendar
  • SMS potvrda s terminom

Agencija za nekretnine

Pita

  • Koji oglas ili šifra
  • Kupnja ili najam
  • Kada može na razgled

Zapiše

  • Ime i oglas
  • Pitanja na koja odgovara agent
  • Termin razgleda

Završi

  • Razgled u kalendaru
  • SMS potvrda s adresom
  • Vlasnik koji prodaje: poruka vama, s oznakom

Što asistent radi

Javi se kad vi ne možete

Usred zahvata, na ročištu, na terenu, navečer i vikendom. Pozivatelj ne čuje sekretaricu ni tišinu.

Odgovori iz vaših podataka

Radno vrijeme, usluge i cijene koje nam date. Kaže odakle je podatak, a što ne piše, ne nagađa.

Upiše termin i potvrdi ga

Ponudi slobodne termine iz kalendara za naručivanje koji vam postavimo, upiše odabrani i potvrdi ga pozivatelju.

Hitno stiže prvo

Bol, kvar, rok ili riječ hitno: takav poziv dobije oznaku, a sažetak vam stiže čim poziv završi.

Uzme poruku

Kad pozivatelj treba baš vas, zapiše ime, razlog i broj i odmah vam pošalje sažetak.

Ne savjetuje i ne izmišlja

Ne daje medicinske ni pravne savjete. Kaže da je automatski asistent i da se razgovor snima.

Kako radi

  1. 1. Preusmjerite propuštene pozive

    Jedan kod na telefonu. Vaš broj ostaje isti, ništa se ne instalira.

  2. 2. Pošaljite nam svoje podatke

    Radno vrijeme, usluge, cjenik i slobodne termine. Kalendar za naručivanje postavljamo mi.

  3. 3. Asistent se javi na hrvatskom

    Odgovori, upiše termin i potvrdi ga. Vama stiže sažetak, a hitni pozivi s oznakom.

Asistent se predstavi kao automatski i na početku najavi snimanje.

Cijene

Prvih 25 poziva je besplatno, najviše 30 dana. Karticu upisujete odmah, ali naplate nema dok probno razdoblje ne završi, a prije toga vas upozorimo e-poštom. Ako asistent nikad ne krene raditi, naplate nema. Postavljanje je uključeno. Otkazujete kad želite. Cijene su konačne, PDV nije obračunat. Na 80 % i 100 % minuta javimo vam e-poštom, pa možete prijeći na veći paket. Asistent i dalje radi, bez automatske doplate.

Asistent 100

49 €

mjesečno, 100 minuta razgovora

Za urede s manje poziva.

  • Javi se kad vi ne stignete, danju i noću
  • Odgovara na česta pitanja: radno vrijeme, usluge, cijene
  • Termini u kalendaru koji vam postavimo, uz potvrdu pozivatelju
  • Hitne pozive označi i javi vama prve
  • Sažetak, snimka i prijepis svakog poziva
  • Bez doplate za minute iznad paketa
Započnite besplatno

Asistent 300

99 €

mjesečno, 300 minuta razgovora

Za ordinacije i urede s puno poziva.

  • Sve iz paketa Asistent 100
  • Tri puta više minuta, otprilike 100 razgovora
Započnite besplatno

Po mjeri

Na upit

ovisi o sustavu i broju linija

Za ordinacije i urede koji već imaju svoj kalendar ili program.

  • Sve iz paketa Asistent 300
  • Povezivanje s kalendarom ili programom koji već koristite
  • Podsjetnici, lista čekanja i više linija, po dogovoru
Javite nam se

Za koga

Stomatološke i estetske ordinacije
Telefon zvoni usred zahvata.
Odvjetnički uredi
Hitni pozivi tijekom ročišta.
Veterinarske ambulante
Zovu navečer i vikendom.
Agencije za nekretnine
Propušten poziv, propušten obilazak.
Servisi i obrtnici
Ruke zauzete, telefon zvoni.
Knjigovodstveni servisi
Svi zovu odjednom.

Česta pitanja

Zvuči li kao robot?

Zvuči kao ljubazna recepcionarka koja govori hrvatski. Uvijek kaže da je automatski asistent, pa pozivatelj zna s kim razgovara.

Moram li mijenjati broj telefona?

Ne. Vaš broj ostaje isti. Na telefonu uključite preusmjeravanje poziva koje ne stignete preuzeti, jednim kodom. Isključite ga isto tako.

Odakle asistent zna cijene i radno vrijeme?

Iz podataka koje nam date: radno vrijeme, usluge i cjenik. Pozivatelju kaže da je podatak iz vašeg cjenika. Što ne piše, zapiše kao pitanje za vas.

Zakazuje li asistent termine?

Da, u oba paketa Asistent: ponudi slobodne termine iz kalendara koji vam postavimo, upiše odabrani i potvrdi ga pozivatelju. Kalendar ili program koji već koristite povezujemo u paketu Po mjeri.

Daje li asistent savjete?

Ne. Ne daje medicinske ni pravne savjete. Bol, kvar ili kratak rok označi kao hitno, a sažetak vam stiže čim poziv završi.

Što ako pozivatelj želi razgovarati s čovjekom?

Asistent uzme ime i broj i kaže da ćete nazvati.

Snima li se razgovor?

Da, uz obavijest. Pozivatelj na početku čuje da razgovara s automatskim asistentom i da se razgovor snima. Snimke zadano brišemo nakon 90 dana. Više u politici privatnosti.

Koliko traje postavljanje?

Jedan radni dan. Trebamo ime ordinacije ili ureda, radno vrijeme, usluge i cjenik, vaš broj i broj na koji stižu sažeci.

Radije prvo razgovor?

Za paket Po mjeri ili pitanja prije prijave ostavite podatke. Javljamo se u roku jednog radnog dana.

Nazovite naš ured i poslušajte sami: 01 7800 097.

Na našoj liniji asistent uzima poruke, a cjenik i termine postavljamo za vašu djelatnost.

Koristimo samo za odgovor. Politika privatnosti